Conditions d'expédition et de retour

conditions d'expédition

• Livraison en Allemagne : 2 à 3 jours ouvrables
• Livraison au sein de l'UE : 3 à 7 jours ouvrables
• Frais de livraison : Ils seront précisés lors du processus de commande.
• Transporteur : DHL, DPD ou transporteurs similaires

Retours et annulations

• Les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif.
• Le délai court à compter de la réception des marchandises.
• Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez envoyer une déclaration claire par courriel à info@monde-des-fleurs.de .
• Les frais directs du retour sont à la charge du client.
• Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial.

Exceptions au droit de rétractation

• Les produits personnalisés sont exclus du droit de rétractation.
• Produits cosmétiques ouverts ou utilisés (sous réserve de disponibilité).
• Roses stabilisées retournées endommagées pour des raisons d'hygiène ou d'esthétique.