Termes et conditions

conditions générales et informations client

I. Conditions générales

§ 1 Dispositions de base

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Monde des Fleurs) via le site web Clôture. Sauf accord contraire, l'inclusion de toutes conditions générales que vous pourriez utiliser est expressément rejetée.

(2) Aux fins des présentes dispositions, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lorsqu'elle conclut un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 Formation du contrat

(1) L’objet du contrat est la vente de marchandises.

(2) En plaçant le produit concerné sur notre site web, nous vous soumettons une offre ferme de conclure un contrat aux conditions spécifiées dans la description du produit.

(3) Le contrat est conclu via le système de panier d'achat en ligne comme suit :
Les articles que vous souhaitez acheter sont placés dans votre panier. Vous pouvez accéder à votre panier via le bouton correspondant dans la barre de navigation et le modifier à tout moment.
Après avoir accédé à la page « Paiement » et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et de livraison, tous les détails de la commande s’affichent à nouveau sur la page récapitulative de la commande.
Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal / PayPal Express / PayPal Plus, Amazon Payments, Postpay, Sofortüberweisung) comme mode de paiement, vous serez soit redirigé vers la page de récapitulatif de votre commande dans notre boutique en ligne, soit vous serez d'abord redirigé vers le site web du fournisseur du système de paiement instantané.
Une fois redirigé vers le système de paiement instantané, veuillez effectuer la sélection appropriée ou saisir vos données. Vous serez ensuite redirigé vers la page de récapitulatif de votre commande sur notre boutique en ligne.
Avant de soumettre votre commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau toutes les informations, de les modifier (également via la fonction « retour » de votre navigateur internet) ou d'annuler l'achat.
En soumettant votre commande via le bouton « commande avec obligation de paiement », vous déclarez juridiquement accepter l’offre, concluant ainsi le contrat.

(4) Vos demandes de devis sont sans engagement. Nous vous soumettrons ensuite une offre ferme par écrit (par exemple, par courriel), que vous pourrez accepter dans un délai de 5 jours.

(5) Le traitement des commandes et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont effectués en partie automatiquement par courrier électronique. Vous devez donc vous assurer que l'adresse électronique que vous nous avez communiquée est correcte, que la réception des courriels est techniquement possible et, en particulier, qu'elle n'est pas bloquée par un filtre anti-spam.

§ 3 Produits conçus individuellement

(1) Vous devrez nous fournir les informations, textes ou fichiers nécessaires à la conception personnalisée des marchandises via le système de commande en ligne ou par courriel immédiatement après la conclusion du contrat. Nos spécifications relatives aux formats de fichiers doivent être respectées.

(2) Vous vous engagez à ne transmettre aucune donnée dont le contenu porte atteinte aux droits de tiers (notamment aux droits d'auteur, aux droits sur le nom et aux droits de marque) ou enfreint les lois applicables. Vous nous garantissez expressément contre toute réclamation formulée par des tiers à cet égard. Ceci inclut également les frais de toute représentation juridique requise.

(3) Nous ne vérifions pas l’exactitude des données transmises et n’acceptons donc aucune responsabilité pour les erreurs.

(4) Dans la mesure où nous créons pour vous des textes, des images, des graphiques et des dessins dans le cadre du processus de conception individuel, ceux-ci sont soumis au droit d'auteur.
Toute utilisation, reproduction ou modification, même partielle, du contenu intégral est interdite sans notre autorisation expresse.
Sauf accord contraire, nous vous accordons un droit perpétuel d'utiliser les œuvres protégées par le droit d'auteur créées pour vous. Il vous est expressément interdit de mettre ces œuvres, ou des parties de celles-ci, à la disposition de tiers de quelque manière que ce soit, à titre privé ou commercial.
Le transfert du droit d'utilisation est soumis à la condition suspensive du paiement intégral du prix d'achat convenu.

§ 4 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que dans la mesure où il se rapporte à des créances découlant de la même relation contractuelle.

(2) Les marchandises resteront notre propriété jusqu'à ce que le prix d'achat ait été intégralement payé.

(3) Si vous êtes un entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent également :

a) Nous conservons la propriété des marchandises jusqu'au règlement intégral de toutes les créances découlant de notre relation commerciale. Le nantissement ou la cession des marchandises à titre de garantie est interdit avant le transfert de propriété.

b) Vous pouvez revendre les marchandises dans le cadre normal de votre activité. Dans ce cas, vous nous cédez par la présente toutes les créances issues de la revente, à concurrence du montant de la facture ; nous acceptons cette cession. Vous conservez le droit de recouvrer les créances. Toutefois, en cas de manquement à vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer nous-mêmes les créances.

c) En cas de combinaison ou de mélange des marchandises soumises à la réserve de propriété, nous acquérons la copropriété du nouvel élément au prorata de la valeur facturée des marchandises soumises à la réserve de propriété par rapport aux autres éléments transformés au moment de la transformation.

d) Nous nous engageons à libérer, à votre demande, les garanties que nous détenons, dans la mesure où la valeur réalisable de ces garanties excède de plus de 10 % la créance garantie. Le choix des garanties à libérer est à notre discrétion.

§ 5 Garantie

(1) Les droits de garantie légaux s'appliquent.

(2) Si vous êtes un entrepreneur, les dispositions suivantes s'appliquent par dérogation au paragraphe 1 :

a) Seules nos propres spécifications et la description du produit du fabricant sont considérées comme convenues en ce qui concerne la qualité des marchandises, mais pas les autres publicités, déclarations publiques et affirmations du fabricant.

b) Vous êtes tenu d'inspecter immédiatement et avec toute la diligence requise la marchandise afin de déceler tout défaut de qualité ou de quantité et de nous signaler par écrit (par exemple, par courriel) tout défaut apparent dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise. L'envoi de la notification dans les délais impartis suffit à respecter ce délai. Ceci s'applique également aux vices cachés découverts ultérieurement, à compter de la date de leur découverte. Le non-respect des obligations d'inspection et de notification exclut toute réclamation au titre de la garantie.

c) En cas de défaut, nous procéderons, à notre discrétion, à la réparation ou au remplacement du produit. Si la réparation s'avère inefficace, vous pourrez, à votre choix, exiger une réduction de prix ou résilier le contrat. Une réparation est considérée comme inefficace après une seconde tentative infructueuse, sauf si la nature du produit ou du défaut, ou d'autres circonstances, indiquent le contraire. En cas de réparation, nous ne sommes pas tenus de prendre en charge les frais supplémentaires occasionnés par le transport du produit vers un lieu autre que le lieu d'exécution de la prestation, sauf si ce transport est conforme à l'usage prévu du produit.

d) La période de garantie est d'un an à compter de la livraison des marchandises. Cette période de garantie réduite ne s'applique pas aux dommages qui nous sont imputables et qui résultent d'une atteinte fautive à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ni aux dommages causés par une négligence grave ou intentionnelle, ni à la dissimulation frauduleuse, ni aux recours fondés sur les articles 478 et 479 du Code civil allemand (BGB).

§ 6 Responsabilité

(1) Nous sommes pleinement responsables des dommages résultant d'atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. De plus, notre responsabilité est engagée en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, en cas de dissimulation frauduleuse d'un défaut, en cas de prise en charge d'une garantie de qualité du produit acheté, et dans tous les autres cas prévus par la loi.

(2) La responsabilité pour les défauts au titre de la garantie légale est régie par les dispositions pertinentes de nos Informations Client (Partie II) et de nos Conditions Générales (Partie I).

(3) En cas d'atteinte à des obligations contractuelles essentielles, notre responsabilité pour négligence légère est limitée au dommage prévisible et typique de ce type de contrat. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations fondamentales découlant de la nature du contrat, dont la violation compromettrait la réalisation de son objet, ainsi que les obligations que le contrat nous impose, conformément à son contenu, pour la réalisation de cet objet, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles vous pouvez légitimement compter.

(4) En cas de violation d’obligations contractuelles non essentielles, la responsabilité pour les manquements légèrement négligents à une obligation est exclue.

(5) Compte tenu de l'état actuel de la technologie, la transmission de données sans erreur et/ou sans interruption via Internet ne peut être garantie. Par conséquent, nous déclinons toute responsabilité quant à la disponibilité constante et ininterrompue du site web et des services qui y sont proposés.

§ 7 Choix de la loi

(1) Le droit allemand est applicable. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection offerte par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel ils ont leur résidence habituelle (principe de la loi la plus favorable).

(2) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ne s’appliquent pas expressément.


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II. Informations client

1. Identité du vendeur

AZ Imperia
Asternweg 1
71642 Ludwigsburg
Courriel : info@monde-des-fleurs.de



Modes alternatifs de règlement des différends :
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (plateforme RLL), accessible à l'adresse suivante : (https://ec.europa.eu/odr).

2. Informations sur la manière dont le contrat a été conclu

Les étapes techniques de la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les options de correction sont régies par la section 2 de nos Conditions générales (Partie I).

3. Langage contractuel, stockage des textes contractuels

3.1. La langue du contrat est l'allemand.

3.2. Nous ne conservons pas l'intégralité du texte du contrat. Avant de valider votre commande via notre panier d'achat en ligne, vous pouvez imprimer ou enregistrer les détails du contrat au format électronique grâce à la fonction d'impression de votre navigateur. Après réception de votre commande, nous vous enverrons par courriel les détails de celle-ci, les informations légales relatives aux contrats de vente à distance et nos Conditions Générales de Vente.

3.3. Pour les demandes de devis en dehors du système de panier d'achat en ligne, vous recevrez tous les détails du contrat sous la forme d'une offre ferme sous forme de texte, par exemple par e-mail, que vous pourrez imprimer ou enregistrer électroniquement.

4. Caractéristiques essentielles des biens ou services

Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services se trouvent dans l'offre respective.

5. Prix et modalités de paiement

5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives, ainsi que les frais de livraison, sont des prix totaux. Ils comprennent tous les éléments du prix, y compris toutes les taxes applicables.

5.2. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont indiqués en cliquant sur le bouton prévu à cet effet sur notre site web ou dans l'offre correspondante, sont affichés séparément lors du processus de commande et sont à votre charge en sus du prix d'achat, sauf en cas de livraison gratuite.

5.3. Les modes de paiement à votre disposition sont affichés sous un bouton portant la mention correspondante sur notre site web ou dans l'offre correspondante.

5.4. Sauf indication contraire pour les modes de paiement individuels, les créances de paiement découlant du contrat conclu sont dues immédiatement.

6. Conditions de livraison

6.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison peuvent être trouvées sous un bouton portant cette mention sur notre site web ou dans l'offre correspondante.

6.2. Si vous êtes un consommateur, la loi stipule que le risque de perte ou d'endommagement accidentel des marchandises pendant le transport ne vous est transféré qu'à la livraison, que l'envoi soit assuré ou non. Cette disposition ne s'applique pas si vous avez mandaté vous-même un transporteur autre que celui désigné par le vendeur ou toute autre personne chargée de l'expédition.

Si vous êtes entrepreneur, la livraison et l'expédition se font à vos propres risques.

7. Droits de garantie légale

7.1. La responsabilité pour les défauts de nos marchandises est régie par la disposition « Garantie » de nos Conditions Générales (Partie I).

7.2. En tant que consommateur, vous êtes tenu de vérifier la marchandise dès sa réception, de vous assurer de son intégralité, de l'absence de défauts apparents et de dommages liés au transport, et de nous signaler tout problème ainsi qu'au transporteur dans les plus brefs délais. Le non-respect de cette consigne n'affectera pas vos droits de garantie légaux.

Les présentes conditions générales et informations client ont été rédigées par les spécialistes en droit des technologies de l'information de la Händlerbund (Fédération allemande du commerce de détail) et font l'objet d'une révision régulière afin de garantir leur conformité légale. Händlerbund Management AG garantit la validité juridique des textes et assume la responsabilité en cas de mise en demeure. Pour plus d'informations, veuillez consulter :(https://www.haendlerbund.de/agb-service).

Règlement alternatif des litiges conformément à l'article 14(1) du règlement ODR et à l'article 36 de la loi allemande sur le règlement des litiges de consommation (VSBG) :

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs.

Dernière mise à jour : 27 janvier 2026